【ご注文・お届けについて】

当店の商品は、ベースの形に、お好きな生地や金具の色を組み合わせてお作りするセミオーダー制となっております。
　ご注文およびご入金（お支払い）の確認が取れ次第、制作を開始いたします。

・ご注文・お届けについて

完成品（在庫がある商品）
　ご決済確定後、5日以内に発送いたします。

オーダー品（受注制作）
　ご決済確定後、制作にお時間をいただき約20日（約3週間）後の発送となります。

【お支払いについて】

・ご利用可能なお支払い方法
　クレジットカード、Pay ID あと払い、PayPay、キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込がご利用いただけます。

・お支払い期日について
　銀行振込やコンビニ決済等の期限・各種手数料につきましては、商品ページ下部にある「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

【配送・送料について】

配送方法
　配送物に合わせて、

　クリックポスト
　レターパックプラス
　宅急便コンパクト

など、お選びいただいた方法で発送いたします。

送料は発送方法によって異なります。
合計 15,000円以上のご注文で送料無料となります。

【キャンセル・返品・交換について】

・ご注文確定後のキャンセル・変更
　受注制作（オーダー制）の特性上、オーダー確定後のお客様都合によるキャンセルや内容変更（生地・金具の変更等）はお受けできません。
ご注文時に内容をお確かめの上、お手続きをお願いいたします。

・お客様都合による返品・交換
　お届け後のお客様都合（イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換はご遠慮いただいております。

・初期不良・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
　万が一、届いたお品物に初期不良があった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、無償にて交換・修理対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。対応方法についてお伝えいたします。

・お修理・アフターサービス（ご使用に伴う破損や調整）
　長くご愛用いただけるよう、ご使用中の破損やがま口金具の調整などのお修理を承っております。お気軽にご相談ください。

【ご購入後1ヶ月以内】
　無償にてお直しいたします。（※お客様からご返送いただいた後、修理品と一緒に切手にて負担送料をご返金いたします）

【ご購入後1ヶ月〜6ヶ月】
　往復送料はお客様ご負担にてお直しを承ります。

【ご購入後6ヶ月以降】
　往復送料お客様ご負担＋状態に応じた修理代金（実費）にて承ります。

【商品のお手入れ・取り扱い上のご注意】

●ご購入前に知っていただきたいこと
・お色味について
　お使いのモニター設定や照明環境により、実際のお品物と写真で色味が多少異なって見える場合がございます。

・柄の出方・個体差について
　生地の裁断箇所によって、柄の出方にひとつひとつ個体差が生じます。ご理解の上、ご購入ください。

・仕上がりについて
　ひとつひとつ手作業で丁寧に制作しておりますが、わずかな縫い目の歪みやサイズ誤差が生じる場合がございます。ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

● お手入れ・金具等の取り扱い

・刺繍リボンの引っ掛けについて
　刺繍は非常に繊細です。万が一糸を引っ掛けてしまった場合は、引っ張らずに伸びた糸を根元から切り、手芸用ほつれ止め液（100円ショップ等で購入可）で周囲を固めていただくときれいに保てます。

・がま口・金具の調整について
　長年のご使用により、金具の開きがゆるい・硬いなどの変化が生じる場合がございます。簡単な調整で直る場合もございますので、お困りの際はメッセージよりご相談ください。

・生地の外れについて
　長期間のご使用や強い負荷により、金具から生地が外れてしまった場合は、お修理（アフターサービス）にて対応可能です。

【お問い合わせ・営業時間について】

・お問い合わせ窓口
　ご不明な点がございましたら、ショップ内のメッセージ（BASEチャット機能）」または「CONTACT（お問い合わせフォーム）」**よりお気軽にご連絡ください。

・営業時間・対応時間
　平日 10:00 〜 17:00 ※土・日・祝日は発送およびお問い合わせ対応をお休みさせていただいております。

・ご返信について
　いただきましたお問い合わせには、3営業日以内に順次ご返信いたします。